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平台 / 框架

如何解决 Web 平台互动白板 SDK 登录失败的问题?

产品 / 插件:互动白板

平台 / 框架:Web

更新时间:2021-11-18 16:03


问题描述

集成 Web 平台互动白板 SDK,初始化后,出现登录失败的现象。

问题原因

登录失败一般可能是如下原因:

  1. 网络异常。
  2. 初始化传入参数异常。
  3. 登录时传入参数异常。

Web 平台互动白板 SDK 包含了实时音视频 SDK 的所有功能,初始化、登录流程与实时音视频 SDK 完全一致。

解决方案

针对登录失败的原因,ZEGO 提供了以下排查方法:

  1. 优先检查网络是否正常。
  2. 检查初始化传入的 appID和server 的格式和合法性。
    请开发者确保 appID、server 是通过 ZEGO 控制台申请的,且未被修改过。
  3. 检查登录时传入参数的格式与合法性,尤其是 Token 参数。
    需要由开发者的业务服务器实现 Token 逻辑,也可以使用 ZEGO 控制台生成的临时 Token 进行调试。
  4. 根据 SDK 返回的错误码进行排查。

相关链接

  1. SDK 初始化请参考 实时音视频 SDK 初始化
  2. 登录接口请参考 实时音视频 SDK 登录
  3. 登录房间相关错误码可参考 相关错误码
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